5ちゃんねる ★スマホ版★ ■掲示板に戻る■ 全部 1- 最新50  

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

CSの向上とロイヤリティーの向上どっちが必要なの?

1 :名無しさん@あたっかー:04/02/26 18:47
CSって90年代のもの?

2 :名無しさん@あたっかー:04/02/26 18:50
CSは今でも商品購入の重要なファクターだよ。
ロイヤリティーは、結局その後の問題だと思うよ。

3 :名無しさん@あたっかー:04/02/26 19:38
なんで、どっちかなの?

4 :レベル42:04/02/26 20:04
>2さんが正解。

>1さん
カール・アルブレヒトとロン・ゼンケが書いた「サービス・マネジメント」
を読んでみては。なぜCSブームが一時期衰退したのかもよくわかりますよ。

1 KB
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

★スマホ版★ 掲示板に戻る 全部 前100 次100 最新50

read.cgi ver 05.04.00 2017/10/04 Walang Kapalit ★
FOX ★ DSO(Dynamic Shared Object)